外卖小哥化身本地生活守护者 用行动诠释“外卖侠精神”

餐道(can-dao.com) 5月23 日观察：最近，两起外卖小哥挺身而出的事迹引发了网络强烈关注。一是，安徽聋哑外卖小哥周健跳水救起七旬落水老人；二是外卖小哥李雄飞在广西女子深夜遭遇醉汉铁棍袭击时挺身而出……外卖小哥的正能量事迹激起主流媒体和网民转发点赞，同时也留给我们更深的思考：别再戴着有色眼镜看待外卖骑手，还有更多“外卖侠”的好身影应当被打捞。

近几年，随着互联网技术和消费社会的快速生长，外卖平台迅速崛起，数量庞大的外卖小哥穿梭在大街小巷，方便和服务着万千市民。与此同时，在过去的媒体报道和网络曝光中，外卖小哥们经常因为“负面新闻”而“上头条”——抢道、闯红灯、逆行、甚至弄丢外卖……

然而，最近一段时间的事迹说明，外卖小哥们身上不仅只有一种颜色，他们当中相当多的人，是善良、勇敢、正直的代名词；不论是千钧一发的救人，还是奋不顾身的搏斗，外卖小哥们用行动诠释着“外卖侠精神”，展现出新时代这一群体新的职业面貌。

事实上，在新的经济社会背景下，外卖骑手的确已不再只是“送货”这一角色，同时更是链接社区与商业的一个纽带，是社区美好生活的守护者。这种“守护者”，既体现在紧急时刻的救人一命，也体现在日常生活的细水长流。

如今，外卖小哥们往往不仅承担着送餐的职能，很多时候他们还会为社区居民免费送药、送鲜花绿植，不少外卖员还顺带帮着居民丢垃圾、寄快递……越来越多的外卖小哥通过种种正能量行为，改变了这个群体在人们头脑中的固有印象和不公平认知。

此前，2018外卖骑手群体洞察报告报告显示，蜂鸟配送注册骑手超过300万人，其中77%的来自农村，20%的骑手为“95后”，骑手平均年龄约为29岁。显然，新型的外卖等互联网平台给年轻人提供了就业机会，也给了他们实现自我价值的舞台。而外卖平台承担起社会责任，架构好企业责任和价值导向，外卖小哥们身上的善良火种将有了肥沃的土壤生根发芽，开花结果。

对于企业来说，拥有这样一群社会正能量的“外卖侠”，是企业的幸运和福气；对于“外卖侠”这一群体来说，良好的企业文化和制度，将激励他们释放更多善良和热情，当好社区和商业的纽带，更好地服务好城市和居民。从这个意义来说，还有更多“外卖侠”的好身影值得被打捞，还有更多的“好人好事”应当被点赞。

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