小程序点餐成餐饮新风口 点餐系统提升运营效率

餐道(can-dao.com)  9月27日观察：小程序点餐系统近年来作为私域流量神器被广泛地提及，受到广大餐饮商家的关注，使用小程序点餐系统不仅能提效降本，更能提升服务质量，优化用户体验。

不少餐饮品牌都已经拥有了自己的小程序，如肯德基、麦当劳、星巴克、喜茶、奈雪、CoCo等，小程序有的是自建的，有的则是依托第三方平台开发的。

点餐和排队是目前小程序在行业内应用最广泛和高频的两个场景。麦当劳、喜茶、奈雪的茶、烤匠、渝是乎、蛙喔等众多餐饮品牌都上线了点餐小程序。

点餐小程序的在线预约和扫码点餐等功能可以最大程度地解决点餐难题，分担高峰期人力压力，同时改善服务和消费者体验，降低流失率，因此最受欢迎。

会员小程序可以借助强大的数据统计功能，帮助商家实现各业务间的会员数据全收集，比如平时店里哪些菜品最受欢迎、什么样的顾客喜欢什么样的口味等，全面了解顾客信息，从而及时改善和调整经营策略，增加顾客的满意度，增加品牌黏性。

 

除了信息收集外，配合储值优惠、积分商城、优惠卡券等权益一起玩，也有助于引导顾客重复到店消费，培养忠实的品牌会员。

 

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