茶饮品牌餐厅会员管理怎么做 会员卡制度提高复购率

餐道(can-dao.com)  7月31日观察：新茶饮市场中产品同质化现象严重，为了提升转化率以及用户粘性，很多茶饮品牌都很注重餐厅会员管理，想要做好餐厅会员管理，其中一个可取的方法就是利用会员卡来构建会员层级体系。

下面就以起家于东北的茶饮品牌700cc为例，看看其创始人对于会员管理的看法。

首先去做引流。我会去讲我的店开在哪里，我们店有什么活动，我给他做一个引流卡，卡价值一百块钱。我花了两天时间发了一千多张，真的非常有成效。我说的是一个最基础的方式，你通过引流把人吸引过来。

引流之后怎么办？复购率很低，于是第二步去办理会员卡。我在2012年开始做卡片式的会员卡，充100送150，不断吸引我们的会员。通过这种方式，我发现回购率提高了，从一周一次到一周复购四次。 

从引客到锁客，客流、门店越来越多。当时是室外店，北方冬天的室外温度是零下20多度，室内10度左右，服务员都没法待。我们就不再开小型店，变成开设50平～100平的店，因为天气寒冷，招不到服务员，没人愿意去做。通过2012年，我们把营销做好了，业绩整个翻倍。 

但是有些坑是必须要掉的，只要掉进去之后知道如何上来、怎么改。

 

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