饿了么商家如何设置自配送时长 外卖接单送达时间设置

餐道(can-dao.com) 4月17日观察：据悉，之前饿了么自配送商家的外卖接单自配送时长是由平台系统计算产生，时长普遍较短，产生了一系列问题。近日，饿了么对商家自配送功能进行了改进，自配送商家可自主设置预计配送时长。下面一起来看看如何设置。

选择自配送模式的商家只需打开饿了么商家版后台，电脑端和手机端都可以支持修改配送时长。考虑到午晚高峰、爆单等特殊时间段，后台还可根据三公里配送范围内外、特殊时段等进行自定义设置，更贴合老板们的店铺实际配送情况。

PC端：

设置路径：饿了么PC端商家登录-订单-订单设置-顾客下单-预计配送时间设置-选择“设置”自主配送时间。

App端：

设置路径：饿了么商家版APP-设置-订单设置-预计配送时长。

自主设置预计配送时长，点击开启，可根据配送范围进行自定义设置，同时，支持添加至多2个特殊时段设置，以应对日常经营中的特殊状况。

本次功能更新，为自配送的老板们提供了更贴合店铺经营的方法，但是在进行设置时，商家们仍需注意以下几点：

1、预计送达时间不宜设置过长，会影响顾客的下单转化效果，订单送达时效仍然是许多白领用户点外卖的重要考虑因素；

2、预计送达时间设置太短，会导致配送延时，不仅店铺会收到顾客投诉，导致差评数量增多，其中催单率超标的商家，每周还会面临被平台信用分规则处罚置休的风险；

3、超过40分钟仍未送达的订单，用户容易催单，所以3公里内订单的配送时长建议设置在40分钟内（最长可设置60分钟）；

4、3公里外的订单，每增加1公里的时长，建议设置增加的时长范围为5~20分钟；

5、对于催单率一直居高不下的商家，建议使用平台的蜂鸟专送服务，以提高店铺的服务质量。

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