【产品更新】数据赋能，助力商家运营能力再升级

本月我们对产品进行了更新调整，优化了产品界面和商家体验，我们把更新的内容进行了简要概括及应用场景展示，希望给各位老板提供一些实际性的支持。

COMS系统更新：丰富外卖平台评论管理表字段

Question 1# 餐饮老板A：外卖店铺的评分和评价对营业额的影响太大了。优质好评越多，下单转化率就越高；几条恶劣的差评，能让下单转化率下降2-3个点。但让人头大的是，无论是好评还是差评，我们商家后台端看到的评论都堆在一起，无法快速提炼有用的信息来进行问题点的分析。有没有一种方法，可以帮助商家更直观的进行评论分析，有针对性的发现顾客关注点？

餐道君 Answer：答案当然是“Yes”！最新更新的餐道COMS系统（总部&区域管理的应用）中，我们丰富了外卖平台的评论信息，新增配送时间、包装评分、服务评分、餐品名称、餐品评分、餐品评论内容、餐品评论时间、回复餐品评论、追加评论、追加评论时间等字段，便于商家直观统计菜品好评度及店铺服务满意度，从而对外卖平台评论进行高效的二次分析。

COMS系统更新：可覆盖导入餐品规格属性

Question 2# 餐饮老板B：最近我在对店内饮品的规格进行餐单更新，去掉了“小杯”规格选项的同时，新增了加冰选择区，也去掉了之前上传过系统、但目前处于缺货状态的一些小料选择字段。这种情况下我应该后台手动删除对应字段后再更新吗？会不会影响其他列原有的数据展示？

餐道君 Answer：针对这一问题，我们也做了相应的调整。在餐道COMS系统（总部&区域管理的应用）中更新餐品库时，商家可以根据需要，自主选择是否对餐品的规格属性进行覆盖更新。如果商家选择使用覆盖更新，那么系统在更新匹配对应的规格属性和新建规格属性的同时，会自动删除匹配不上的规格属性项目。如未选择，那么系统会保留原有信息，只对有变更和新增的规格属性进行更新。以上这种情况，餐道君建议您使用覆盖更新呦~

CDBI更新：CPC投放新增助理模式

Question 3# 餐饮老板C：新店开张，想在美团、饿了么进行CPC投放，提升下门店曝光量，积累一批忠实顾客。但是自己对这方面没多少经验，怕直接进行广告投放，但达不到预期的投放效果……

餐道君 Answer：对于这一点，其实不用过多担心，广告投放前，商家可对门店投放时间段进行自主设置，并选择投放目标，是以提升流量、快速获取新用户为主，还是以提升转化率保证持续性盈利为主。目前还新增了投放助理模式，每小时优化预算和出价，使投放出价更加合理，助力商家降低人力投入的同时提升投放效果。同时，系统也支持门店个性化设置，商家可在后台及时新增计划推广门店，并接收到异常门店提醒，提升异常门店处理效率。

CDBI更新：多下单渠道查看优惠活动

Question 4# 餐饮老板D：本月周年庆，我在不同的外卖平台上策划了多种店铺优惠活动，怎么才能知道同样类型的活动在哪一平台效果最好呢？有快速查看的方法吗？

餐道君 Answer：我们本次的CDBI更新可以解决这一难题！在活动各指标分析的看板和导出数据中，我们新增加了“下单渠道”字段，餐饮商家可以便捷查看不同类型的活动在同一平台上的表现，以及同一类型活动在不同外卖平台上的表现，通过有效对比分析，评估营销活动效果，对之后的店铺营销活动策划具有指导意义。

CDBI更新：新增餐品分析Top20排行

Question 5# 餐饮老板E：这个月准备推出新品更新餐单，但是目前店里菜品挺多的，想去掉几个客户复购率不高的菜品，但是要如何取舍才好，真的不知道该依据什么标准来进行优化……

餐道君 Answer：当然是依据餐品销量排行榜最为科学，复购率高的菜品口味好、顾客满意度也高，是店内的销量支柱，千万不能取消掉！CDBI新增餐品Top 20排行榜，餐饮商家可以查看在任意时段内单品、套餐的销量排行榜，快速知晓近期顾客最满意的菜品是什么。

以上就是本月餐道产品的主要更新内容了，我们会在每月定期发布产品功能迭代汇总，帮助客户快速了解餐道产品新动态。