“乘风破浪”的中国SaaS：下一阶段要如何破茧？

2020年7月29-30日，由TOP智汇主办、为期两天的“CSIC2020第五届SaaS应用大会”在上海盛大举办。作为国内聚焦数字化产业且极具影响力的创新型大会，此次SaaS应用大会群贤毕至，600多家来自各领域优秀企业的高层负责人相聚会场，这其中也包括众多SaaS领军企业、先进投资机构以及知名媒体。

餐道荣膺双料大奖

作为业内SaaS服务先行者，餐道亦受邀做客此次大会，并凭借先进的数字化服务经验和20年专业实力入围“CSIC2020 云领奖评选”平台类和企业类两大榜单，分别斩获了“最佳SaaS平台”和“最佳SaaS服务商”两大奖项，实至名归。

云领奖自2016年创办至今已成功举办四届，是中国SaaS领域最具影响力的奖项之一。主办方致力于通过分享行业内最成功的应用案例及最具创新价值的理念与技术，为行业发展树立标杆，同时为每一位数字化创新者提供一个展示相聚的大平台。

据了解，本次评选经历提交申报参选、组委会初定评审、专家终审评选等多个环节。评委秉承公正、严谨的原则态度，综合考虑了推动行业发展突出贡献影响力、突破性的创新力、企业诚信度以及服务客户效率提升、业绩增长反馈等多个维度，以进行细致评选。本次递交的“成绩单”无疑是行业对餐道服务的一个高度认可。

餐道李娜：升级全渠道运营能效

现今在数字经济跃进式创新发展的大环境下，无论是中小型企业还是行业巨头，都在试图通过数字化转型探索企业发展新道路，逐步改进甚至重构商业模式与管理机制。

在这一过程中，企业上云成为了转型升级的重要突破口，越来越多的企业选择通过上云将价值最大化，其中SaaS应用毋庸置疑成为了企业数字化的首选方向。然而，在企业数字化需求日益增大的趋势下，如何运用SaaS赋能，重构新能力，实现生产、运营、管理、营销和服务的全面数字化，也成为了值得每一家企业思索和实践的重要课题。

就上述背景，本次大会以“共识价值·全面数字化”为主题，将目光投向企业数字化变革，SaaS应用趋势，零售科技，电商创新，数字营销，等热点话题，旨在为行业前瞻变革趋势，实现共谋创新机遇，推进企业全面数字化转型增效降本。

大会上，餐道联合创始人兼市场与品牌战略总监李娜作为演讲嘉宾发表了题为《升级全渠道运营能效》的演讲话题。

会上，李娜站在品牌角度先向大家总结了上半年餐饮新零售业态的发展现状，同时剖析了当前行业所面临的痛点，引发了现场嘉宾的高度共鸣。随后，李娜以“新的机遇”为转折，提出了餐道经由深度行业思考，打造出的全链路一体化解决方案。

餐饮向连锁化方向发展，必然将包含两大业务终端——总部与门店。对此，餐道全渠道运营解决方案垂直研发出了总部＆区域端管理以及门店端管理两个标准化产品，分别对于不同场景化的需求提供了不同的管理解决方案。

这一综合方案覆盖菜单管理、订单管理、营销管理、财务管理、聚合配送管理等整体业务闭环中涉及到的各个环节，能够帮助客户真正实现降低成本，提升效率，进而促成业务增长。

其中，餐道作为“连接器”，除了连接全渠道，解决客户业务中“数据孤岛”的问题、统一输出可视化信息助力客户高效分析业务之外，还提供有多维度分析管理工具，以数字化驱动力为客户提供决策判断的科学依据。

餐道一直致力于通过“系统+数据+服务”帮助餐饮零售企业提高运营效率，赋能线上业务，打造运营业务闭环，为餐饮零售企业提供一体化数字解决方案，这也是餐道矢志不渝的奋斗目标。

SaaS大会“百家争鸣”

除餐道贡献有关新餐饮零售行业的SaaS解决方案之外，一同出席大会的各企业领袖也就SaaS技术在其他领域的应用进行了思想的碰撞与交流，令此次大会异彩纷呈，争鸣高亢。

伴随人工智能、物联网、大数据等技术的蓬勃发展，立足于核心驱动力的SaaS市场开始呈爆发式增长。近20年来，中国的软件产业从500多亿增长到了千万亿级别。

对于未来数字化产业升级，上海市软件行业协会秘书长杨根兴描绘出了长期愿景，即构筑“国内国际双循环，相互促进的新的发展格局。抓住新理论下科技与产业革命的新机遇。用一系列技术升级来推动数字技术产业化”。

营销自动化作为营销SaaS的分支，旨在帮助企业提高转化率，开拓营销蓝海。

JINGdigital 董事长洪锴以《营销自动化SaaS，助力B2B企业提升营销转化率》这一命题，向大家阐述了企业在营销领域普遍存在的核心痛点，并提出了企业需“以营销自动化为基础，以具体使用场景为导向，以落地KPI为核心的数字化转型”，同时要具备“四大必备核心能力——私域流量沉淀、个性化触达、社交营销转化及开放平台”的观点。

为什么要做2B的产品？字节跳动企业SaaS应用客户服务总经理刘徽在《面向未来的企业信息化协作引擎》演讲中的开端就设问道出了行业内的疑惑，刘徽表示“客户买的不是一个technology，客户买的是一个solution”。

对于信息产业改造，刘徽表示，未来工作是企业整体数字化传略中的必要组成部分，由未来企业文化、未来劳动力和未来工作空间三个核心内容构成。

SAP作为一个大型的商务软件供应商，SAP大中华区数字平台和智能技术事业部卓越中心总经理康玮在会上向大家分享了SaaS这一条路上的一些心得和规划。

他表示，“90年代这一代人是伴随着数字终端成长起来的，导致一方面客户的选择性变多，另外一方面也让客户对于产品和服务的反馈速度变快。而这两方面，正一直是SAP特别侧重的。”

“SaaS本身到底是一种技术，还是一种产品交付的形式？”硅谷销售研究院创始人Patrick Cai认为“SaaS是一种商业模式，其本质就是规模化的增长，包括了4个核心理念——第一个是体系思维，第二个是分工协作，第三个是数字化管理，第四个是复合效果”。

最后，Patrick Cai表示，与国外相比，中国企业最迫切需要解决的问题是如何降低获客成本。

总结

市场SaaS化趋势如箭在弦，各大行业在各自领域中纷纷启动了SaaS破局战略，以此拓展企业发展道路的方向也同样愈发清晰。餐道畅想，数字动力必将深彻驱动行业发展，之于未来，SaaS可期。