官宣：餐道完成1亿元A轮融资，连接器思维引领餐饮新零售方向

4月16日，餐道邀请经济观察报、中国经营报、36kr、钛媒体、腾讯视频等主流媒体举办了一场媒体见面会。宣布完成由海阔天空创投、基汇资本领投，魔量资本、香港创新及科技基金跟投的A轮1亿元融资。

融资发布会现场

据介绍，获得本轮融资之后的餐道，将用于加强中台系统的研发，以及对AI等技术应用的探索。运用业务数据双中台推动餐道做多渠道、多场景的连接器。

餐道创立于2014年，总部位于广州，在北京、上海、香港等地设有分公司，技术产品研发团队超过百人。但作为餐饮信息化市场的先发者，餐道早在2000年便以经营呼叫中心的身份入局餐饮市场。2008年，餐道上线第一代外卖管理系统，成为国内最早一批涉足外卖餐饮SaaS系统的企业，逐步为连锁餐饮企业提供自主研发的个性化餐饮CRM管理系统及订单服务。目前，品牌服务涵盖全渠道管理 SaaS平台 + 数据营运中台，主要为国内餐饮及零售企业提供外卖管理系统、配送系统、数据中台、BI数据分析、系统托管等一体化的O2O解决方案。

过去几年外卖市场高速发展，2017年规模突破2000亿元，2018年餐饮收入首次突破四万亿元，中国餐饮行业呈现增长趋势，而外卖更成为餐饮商户日常订单的重要渠道。餐道为商户提供外卖SaaS管理系统以及系统代运营等服务，并根据餐饮商户的需求不断迭代。去年，餐道6.0云平台上线，为商家解锁了更多功能，系统包括外卖平台管理、接单管理、智能点餐、营运管理、配送骑手管理、营销管理、数据运营中台等数十项功能。

深耕餐饮及大数据产业十余载，餐道服务器的KPI指标（稳定性）已达到99.94%的领先水平，目标99.98%。全球两大西式快餐巨头企业，一大国际咖啡巨头，和最早进入中国的国际知名两大冰淇淋品牌都选择了与餐道合作。

截至2019年3月，餐道已服务200多个中大型品牌，包括汉堡王、哈根达斯、DQ、棒约翰、COSTA、Wagas、吉野家、西贝、老乡鸡、周黑鸭、一点点、真功夫等连锁餐饮集团。覆盖了全国300多个城市的近3万家门店，单月管理的订单GMV已超过14亿。在服务的客户中，多数客户营业额提升30%。

李振宏认为，餐饮企业需求多样且随时代发展而变化，想要做一个大而全的综合SaaS系统并不容易，因此餐道在成立之初就选择做一个能快速对接所有系统的连接器，上线了垂直于外卖领域的“外卖SaaS管理系统“，并于2018年9月上线了业务数据双中台系统。餐道要做的是多渠道管理，不仅是既有外卖平台的管理，还包括对新兴渠道的不断探索。

餐道认为，中台系统出现的根本原因在于前台日渐丰富。从口碑、大众点评到饿了么、美团，还有抖音、微信小程序、小红书等新兴渠道不断涌现，对于这些不同的前端流量，商户都要一一对接，效率低下，而且数据在各系统之间无法共享，需要花很大的成本打通数据流通闭环。

餐道通过搭建业务中台，也进一步解决数据在各系统之间无法共享而导致的效率低下，提供美团外卖、饿了么等流量平台数据格式转化的中间件，打造全业务管理数据交互的标准API，能与各业务供应商系统快速对接，让商户实现智能化运营管理。另外，业务中台为所有供应商系统的数据流转提供中转和聚合服务，企业在接入或切换新的供应商系统只需要单点对接业务中台，即可与其他供应商系统信息交互，进一步帮助餐企降低成本，提高综合效率。

同时餐道推出的全渠道业务信息管理SaaS系统，提供全渠道门店信息、商品信息、订单信息、会员信息等内容的统一发布与管理。并针对现上线下数据融合管理维度，进行全渠道的数据进行分析融合。帮助商家进一步深耕数据，利用数据给商家展开流量的追踪和分析，得出比如精细化的用户画像、菜品预测、合理的商圈范围，供商家形成数字决策。

李振宏指出，外卖生态的下一波机会可能在于配送。新渠道需要新的配送方式，而餐道作为连接器的角色，目前已经接入了新达达、顺丰、闪送、UU物流、百度物流等数十家配送公司，并搭建了商家自配送管理系统。他表示，无论配送还是其他服务，餐道都坚持中立的立场，对合作方没有倾向性，会保证市场足够开放。

创始人李振宏本科毕业于香港中文大学，上海交通大学-南加州大学EMBA，有超过20年大中华市场B2B开拓及15年餐饮外卖市场经验，曾参与创办了香港最大2B互联网公司LinkAGE Online和第一线集团，现任餐道CEO。