美团就发霉油条致十倍赔偿 餐饮外卖管理问题急需重视

餐道(can-dao.com)  5月20日观察:日前某商家在美团外卖平台上的“发霉油条”事件引发社会热议,美团就这件事情向消费者进行了十倍理赔,并宣布会安排专人到店督促整改,逾期未整改完毕将无法上线,此次事件再一次显示出餐饮外卖管理问题急需重视。


美团就发霉油条致十倍赔偿 餐饮外卖管理问题急需重视


5月19日上午10时,章先生得到美团外卖方面回复称,美团外卖将对商家处以3天下线整顿处罚。随后,红星新闻记者联系到妈妈烫饭北苑店,店方称已经向客户做出了10倍赔偿。


通过章先生提供的食品和单据照片,红星新闻记者看到章先生订购的油条每盒售价3元,共计18元。所有的油条用透明塑料食品盒包装,每盒内有两到三个根,每根油条上都有多个绿色的霉斑,有的油条上还有白色菌丝。另有一份五香牛肉鸡蛋烫饭,章先生表示烫饭的味道也很不新鲜。订单上,烫饭的价格是39.5元已经打4.8折为18.8元。


随后,红星新闻记者联系了美团外卖,得到回复称接到投诉后平台非常重视此事,通过“先行赔付”机制已对消费者进行10倍理赔并致歉。经核实,该商户资质证照齐全,餐品为商户采购渠道把控不严导致。根据相关规定已对该商户做出下线处罚。

 

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