星巴克会员营销经典案例 餐饮管理软件助力餐厅会员管理

如今餐饮市场竞争愈演愈烈,餐厅产品同质化现象普遍存在,为了增加消费者粘性,从根本上有效地留住消费者,很多餐厅都会选择建立会员制,利用餐饮管理软件助力餐厅会员管理,星巴克会员营销就是一个经典案例。


星巴克会员营销经典案例 餐饮管理软件助力餐厅会员管理


星巴克的会员体系具有层级性,星巴克的会员具有多个等级,而会员等级的设置直接目的就是带动消费者去购买星巴克咖啡。另一方面,星巴克还推出“小星星”积分方式,这种可视化的升级进度降低了会员升级的感知难度。


同时星巴克为会员设置了许多特权,进一步刺激消费,买一赠一券还会通过原有会员带来潜在用户,扩大会员基数。星巴克还利用免费早餐券进行跨品类商品比如糕点类的推荐。还有多种特权,比如升杯券、周年庆免费券等等。


而在2018年星巴克遭遇中年危机,面对市场风向的转变,互联网咖啡的冲击,星巴克做出了会员改版,借此深度增加用户粘性的举动。星巴克会员的准入门槛已经消失,不需要花费88元购买会员,任何注册用户都可以直接成为银星级会员,增加了潜在会员的数量。


星巴克的会员营销除了离不开其会员制度的完善修改,还有赖于餐饮管理软件的助力。餐饮管理软件通过技术作为驱动,有计划性地对餐厅会员大数据进行管理,高效地对会员数据以及变动情况进行分析。


使用餐饮管理软件不仅有助于全局把握餐厅的客群,在深度分析之后提供对应的服务,提升顾客好感度,优化用户体验,而且原始会员还会带来新的客群,唤醒高频消费。


如今越来越多的餐饮企业使用餐道餐饮管理软件,加强对会员制度的建设以及管理,餐道已经为多家餐饮提供了一体化的餐饮会员管理解决方案,餐道着眼于融合营销管理、营运管理和数据分析,帮助餐厅加强会员管理,多方面培养顾客忠诚度,带领顾客与品牌之间建立更深层次的联系。

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