他的店凭啥排在你前面?这7点是关键!

常有商家问,为什么那谁谁谁的店好评没我的多,也没什么优惠,但是排在我前面呢?本文为你解答。


排名规则很复杂,但如果你知道背后的目的,理解起来会事半功倍。


了解排名背后的目的


我:“平台制定那么多排名规则,宗旨是什么,目的是什么?”

产品经理:“为了让更多用户下单。”


所有排名规则的制定都是围绕这一目的进行的,为了达成这个目标——平台会把用户更愿意下单的店排在这个用户的列表前列,从而让更多用户下单。


那么假如你是产品经理,你会用哪些维度来判断用户是否愿意下单?答:交易额、好评率、点击率、下单转化率、用户喜好。所以交易额更高、好评更多、点击率、下单转化率更高的门店,顾客买过、浏览过的店铺或同类店铺排名会更靠前。


接下来我们就来看看,到底有哪些关键的因素。


1、距离

我们说了,平台制定规则是为了让顾客多下单,而餐厅门店甩脱不掉的一个特征就是“辐射范围小”,因为大部分人的习惯是“就近用餐”,为此美团和点评app上安排商家默认排序时,“距离”就极为关键了。(举例,为了方便你就近用餐,你在北京5环打开你的美团和点评app,和你在北京2环时,平台给你推荐的餐厅肯定是不一样的。)


因此当你对比排名时,就要考虑到距离的影响。


并且,在选址的时候,我们也要考虑到,200、500、1000m范围内,我会面向哪些人群,这些人群的特征是否是与我的目标用户相匹配————人口密度、主要年龄、性别、消费水平、消费习惯。当你经营的门店的目标用户与周边消费群体越匹配,你在这些人群的美团和点评app页面里,排名也会越靠前。


2、点击率

点击率是什么?点击率指的是浏览了你的门店后,会有多少人愿意点击进入你的线上门店。当这个数值越高,平台也就会判定:“唔,这个餐厅还蛮受欢迎的嘛,往前排!”而你的点击率高了,也意味着进入你线上门店的人越多,最后成交的单量也会就越多,从而形成正向循环,推动平台继续把你的门店往前排。


那么如何提高点击率呢?最关键的看颜值、看价格:建议优先优化图片、做好促销。 


3、星级

消费者在消费完,会对门店或团单进行评价,星级越高当然对商户越有利。当然我们可以通过一些行之有效的办法来提高星级,比如霸王餐。


需要提醒的是,任何刷星级的行为,都会被平台进行严格处罚。虽说星级作为消费者决策时的重要因素,但为了提高曝光通过旁门左道提高了星级,消费者在消费后如果不达预期只会加速逃离,适得其反。


4、收藏

收藏是各位老板经常忽视的一点,但同样也是非常重要的一点。消费者在什么情况下会收藏一家门店?可能两点:


1.消费者在“逛”美团或点评app的时候发现一家店不错,收藏准备以后去,或者推荐给朋友;


2.消费者通过朋友推荐、新媒体传播等渠道得知一家门店不错,收藏准备以后去。


总之,都是消费者消费前行为。商户可根据自己门店的特色(或打造特色),通过点评社区、排行榜或其他新媒体渠道进行曝光,进而引发消费者好感,从而获得收藏。


5、在线交易

团购、预订等项目是否在线,也会影响商户在列表页的排序。原因很简答,交易产品都给消费者带来了更好消费体验:团购为商户提供流量,同时让消费者消费更便宜;预订是帮助商家高效管理房态库存的工具,对于消费者,是更加高效的与安心的工具。


6、促销在线

有促销活动在线也是排序标准之一,针对新客、团购消费者、激励消费者到店,商户通提供了多种解决方案。列表页醒目标签,吸引消费者注意力,有效提高转化。


7、访购率

访购率其实也是一个非常符合的影响因素,自身就受到各种影响,这有赖于除日常对消费者提供良好的服务外,同时需要在线上对店铺进行精细化运营。即验券&访购率也都是影响排序的重要因素。

综上,想要让你的门店排名靠前、销量暴涨,首先要做到的是门店要有让人点击、下单的欲望,这些基础做好了,再去使用其他的推广手段。这7个关键环环相扣,任何一个影响因子,都不是独立作用的,做好了每一步,才能不断进行正循环。


请你一定要重视线上门店运营,毕竟如今信息爆炸时代,酒香也怕巷子深,通过线上来发现、挑选门店,已经不是趋势,而是当下。


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