上新了餐道！超时订单监控、抖音小程序订单分账......
2021-06-21 15:13:00 来源：本站
举国关注的“神十二”发射成功后，一条“航天员太空外卖已送达 有宫保鸡丁”的新闻迅速冲顶全网热搜，这不禁引发了餐道君的两条奇思：1.民以食为天，即便从事高科技工作的“太空宅男”，也丝毫不影响其美食爱好者的身份；2.“外卖”产业竟然如此发达，连太空都能送了（就是配送费有点贵）。
各位老板虽然暂时还不能把外卖“送上天”，但可以来看看餐道又上新了哪些产品与功能，说不定会对你的外卖生意有帮助哦！
本月餐道更新内容涉及全渠道BI分析、小程序、聚合物流等产品线的多项功能，在实际使用中具体有哪些变化？让我们走近这些餐道客户，听听他们怎么说？
Part 01
CDBI新增餐品监控分析功能
Q
商品库中的几款餐品，经常出现售罄或下架的“异常”状态，连同包含这些产品的套餐，也要一起“背锅”被下架。顾客在点外卖时，看到菜单中好几款套餐都已经卖完了，肯定会影响购物体验，觉得这家店是“不靠谱”的。而我又不想搞“一刀切”把这些商品全部永久下架，有什么办法可以实时监测它们的状态吗？
餐道：这个担忧现在可以避免了。餐道总部及区域管理的应用（COMS）中的全渠道BI分析（CDBI），新增了菜品监控分析功能，可以对指定餐品进行监控，一旦该产品出现售罄或下架情况，就会被标注为异常状态，并及时通知相关运营人员进行处理。
商家还可在后台的看板中，查看近一段时间内该产品的“异常”次数分析，决定是否要进行增库存、调整餐单、永久下架等处理，及时调整运营策略，保证门店口碑不因为“缺货”受到影响。
Part 02
抖音小程序新增分账功能
Q
近几年短视频流量大爆发，我们也“赶时髦”接入了抖音小程序，在抖音开展外卖业务，赶上了一波流量红利。最近6·18了，几家门店想要开展一些抖音活动，但是总部审批活动经费的流程太慢了，如果能把抖音订单的钱直接打到各个门店的账户，作为活动备用金就好了。
餐道：不如尝试一下COMS新增的抖音小程序分账功能！此前，所有抖音订单的金额都会汇总到总部的账户内，而新版本更新后，商家可以将订单金额进行“分账”，根据门店的资金需求，选择将钱打到不同门店的账户内，为门店“快速分配”费用，方便其在暑期各大营销节点中，更加灵活、迅速地动用资金上线活动，抓住热点，收割流量。
有需要的商家，快来联系餐道运营同事，申请开通抖音分账审核权限吧！
Part 03
订单预送达超时通知
Q
做外卖运营时，难免遇到订单超时送达的情况。作为老板，我很希望联系超时的顾客表示抱歉、并且协调一下解决方案，看看能不能让对方多等一会儿，或者安排店员补送，这样多少能挽回一下品牌的形象，也让顾客心理更舒服些。
不过现在我总是无法及时看到超时的订单，有时隔了很久，顾客早已退单，我的“道歉”也就显得没有诚意了。有什么办法能更快看到超时订单吗？
餐道：本次升级后，餐道SaaS系统可以对超出预送达时间、或因预送达超时而取消的订单进行监控了。系统将实时获取超时订单的信息，以短信/邮件形式发送给商家，方便商家联系顾客，协调补偿方案，“解救”门店口碑，也能够彰显商家的服务态度。
Part 04
新增按餐品配置配送规则
Q
夏天到了，天气越来越热，店里的甜点、饮料等餐品为了保证口感，需要比其他产品更快的送达。但是在系统后台选择时，没法按照这些产品来筛选配送方案，还需要自己手动选择物流公司进行发单，多少有一点麻烦，如果有更加高效的解决方案就好了。
餐道：全新的优化方案已经为您准备好了！餐道SaaS产品现在可以支持按照指定餐品设置配送方案了，继原有的天气、距离、时段等因素外，“指定餐品”也将作为配送方案的筛选因素之一：您可为含有甜点、外卖等餐品的订单，单独配置一套配送方案，优先速度、快速送达；而不含有这些餐品的订单，则使用另一套配送方案，节省成本。设置方式简单、不易出错，可以有效提升运营人员工作效率。
除了为甜点、冷饮等易损且对保温有要求的餐品，配置更快更有保障的配送方案外，该功能还适用于烧烤、火锅等对大件餐具有需求的产品，可以选择能够提供此运力的配送公司，优先进行派单。
以上就是本月餐道产品的主要更新内容了。如果您还有哪些产品使用问题或产品建议，欢迎关注【餐道O2O】公众号，在后台留言告知餐道君~想要查看往期更新内容的，也可在公众号底部菜单栏快速找到哦~对餐道产品感兴趣的朋友，还可以扫描下方二维码，填写商家信息报名，即有机会获得免费试用机会哦~
最后做一个预告：餐道聚合物流新产品——聚快送App顺丰特约版，即将重磅上线，更多新功能、新权益正在逐一解锁中！敬请关注【餐道O2O】，我们将在新产品正式发布后，详细为您解读~
