联袂餐道,“石油大咖”玩转便利店



当你驱车长途跋涉,跨过山和大海,穿越人山人海,你希望走进一家怎么样的加油站?收获怎样的心情?你会希望得到高品质的燃油、宾至如归的服务,当然也少不了一家商品齐全方便快捷的加油站便利店。


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加油站便利店与普通便利店存在差别,后者主要为居民提供日常生活用品和简单的生活化服务。而前者则在出售一些日常生活用品和驾驶用品之外,更是为在道路上奔波的“旅人”们提供一个休憩的“港湾”,加油站便利店的服务地域更加广阔,更加注重打造精品服务,提升客户体验。


为了给顾客带来更好的服务,将过往的便利店模式转化为“新零售+智慧全生态”加油站运营模式,延长壳牌石油有限公司与餐道近日达成合作。餐道将帮助延长壳便利店开辟外卖配送线上业务,打造多渠道智慧生态,为顾客带来更加快捷更加贴心的服务体验。


关于延长壳牌


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成立于2008年的延长壳牌,由陕西延长石油(集团)有限责任公司、壳牌(中国)有限公司、陕西天力投资有限公司注资成立。经历十一年发展历程,用高品质的壳牌燃油、宾至如归的服务、对经济环境和社会负责的理念发展成为国内领先的油品销售企业。延长壳牌全国近千家加油站,一直为顾客提供24小时的贴心服务与休憩港湾。这位当之无愧的“燃油大咖”,不仅为顾客提供高质量的油品,也通过壳牌优选便利店让顾客得到宾至如归的体验。


入局新零售,玩转便利店


从2017年开始火热的“新零售”概念,与传统的零售模式相比“新在哪里”?


新零售,它新就新在回归于“人”,即回归以消费者为核心,完成线上线下两个界面的加速演化。面对时代挑战,将线上线下的优势结合起来,创造更高效率的零售,为顾客创造更好消费体验,这就是新零售的使命。


作为最接近消费者的零售业态,便利店过往一直因其便利性保持着强大的生命力和竞争力。但随着随着互联网经济的兴起,传统零售业受到了一定冲击,包括便利店在内的零售行业需要更加准确的切入目标消费者的生活,以场景为中心,为消费者创造更加便利、快捷、时尚、休闲的生活价值。面对消费者消费需求的多样化,消费渠道的复杂化、消费场景的碎片化等变化,便利店有必要整合线上线下渠道,把握消费者画像以及消费场景,打造出在线化、数字化、智能化的新零售模式,为消费者带来更好的消费体验。


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这也是延长壳牌与餐道合作的原因。餐道的“互联网+便利店”的新零售解决方案能够帮助延长壳牌扩大服务范围、完成商品和服务的升级、加速线上线下的融合。

餐道服务


在业务层面,餐道将以“线上渠道+快速配送”模式帮助延长壳牌便利店对接第三方配送平台,帮助延长壳牌的顾客解决线上消费与驾驶服务的需求。借助第三方配送,延长壳牌的业务效率可以得到提升,服务品质得到保障。线上渠道的扩张,在满足消费者购物需求的同时,也可以帮助延长壳牌进一步引流,挖掘出更多的潜在消费者,提升延长壳牌的品牌影响力。


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在数据层面,餐道将帮助延长壳牌利用数据达成精细化运营。加油站便利店与普通便利店的区别之一就在于加油站便利店的顾客多为“有车一族”或在路上奔波的乘客。餐道将帮助延长壳牌完成对业务数据进行整合,进而对数据智能化分析。根据数据反馈出的信息,延长壳牌可以随时调整自己的运营策略和商品方案,决策的效率性和科学性随之得到增强。


最后在运营层面,餐道将基于外卖平台数据和后台市场数据帮助延长壳牌刻画出用户画像,帮助延长壳牌定位出更加准确的消费群体。针对延长壳牌的用户群体,餐道将帮助延长壳牌便利店打造出更具针对性的推广方案和营销策略,满足延长壳牌消费者们的碎片化需求,为延长壳牌的消费者们带来更优化的购物体验。


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联袂餐道,“石油大咖”延长壳牌的新零售便利店也可以同样精彩。新零售便利店作为符合当下时代需求的零售模式,需要大家来共同推动它的发展。延长壳牌与餐道的携手,希望可以为新零售便利店勾画出崭新的美好愿景。



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